Expédition et retours

Expédition

Pays d'expédition
Nous expédions dans la plupart des pays du monde.
Si vous avez des questions sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à info@devisefactory.jp — nous serons heureux de vous aider.

Suivi
Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Veuillez noter que l'activation du suivi peut prendre jusqu'à 12 heures.

Statut de livraison
Une fois votre commande expédiée par DEVISE FACTORY, vous pouvez suivre l'avancement de la livraison grâce au système de suivi du transporteur. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais sachez que nous n'avons accès qu'aux informations de suivi fournies par le transporteur.

Articles perdus ou endommagés
Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant l'expédition.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez déposer une réclamation directement auprès du transporteur.

Douanes et droits d'importation
Les droits de douane et les taxes d'importation (le cas échéant) sont à la charge du client.
Veuillez vérifier les politiques d'importation de votre pays avant de passer une commande.

Retours et échanges (pour les commandes internationales)

Fenêtre de retour et d'échange
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Expédition de retour
Pour les retours, les clients sont responsables des frais de retour.

Expédition d'échange
Pour les échanges, les clients sont responsables des frais de retour.
Nous prendrons en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement.

État du produit
Les articles doivent être non portés et dans le même état que lors de leur réception.
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges d'articles présentant des signes d'utilisation ou de dommages.



Contact

Pour toute demande concernant l'expédition, les retours ou les échanges, veuillez contacter :
info@devisefactory.jp

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